Droit de rétractation

Garantie et service après-vente

Au moment de la livraison, veuillez vérifier si les produits livrés correspondent à votre commande. Sinon, veuillez refuser les marchandises et / ou nous informer de la situation dès que possible, dans les 14 jours suivant la livraison. Nous vous garantissons que chaque produit livré par nous répond aux normes générales de qualité et d’utilisabilité. Les produits livrés bénéficient d'une garantie d'un an à compter de la livraison. Veuillez nous avertir immédiatement par e-mail en cas de problème avec l'un de nos produits. Notre équipe du service clientèle vous contactera dans les deux jours ouvrables. Si vous faites appel à la garantie, vous êtes responsable des frais de retour des produits défectueux. Tous les coûts liés à la livraison des produits réparés seront à la charge de Mister Tody, uniquement si l'adresse de livraison est située en Europe occidentale. Remarque: La garantie ne s'applique qu'aux erreurs de production (par exemple, en ce qui concerne les points de suture et l'imperméabilisation) lors de l'utilisation et de la maintenance du produit comme indiqué, de ne pas moisir ou ne pas être endommagé par des conditions météorologiques anormales ou par l'usure. De plus, la garantie ne s'applique pas dans les cas suivants; si le produit a été modifié, y compris les corrections apportées sans l’autorisation de Mister Tody, si le reçu / facture original ne peut pas être présenté, si le produit a été endommagé à dessein, par négligence ou par un mauvais entretien. Veuillez nous envoyer une copie de la facture ou du reçu si vous souhaitez réparer ou échanger un bien acheté.

Droit de rétractation en cas de vente à distance

En tant que client, vous avez le droit d'annuler un achat sans avoir à justifier de motif dans les quatorze jours suivant la réception de la livraison. Le droit de rétractation ne peut être invoqué que si les produits achetés sont retournés dans un état non endommagé et non utilisé, s'ils sont complets et toujours dans leur emballage d'origine. Veuillez nous envoyer une copie de la facture ou du reçu si vous souhaitez retourner un bien acheté. Les produits seront retournés aux frais du client. Après réception de la marchandise en parfait état, nous vous rembourserons les frais d’achat, à l’exclusion des frais d’expédition et des frais éventuels. Les produits fabriqués selon les spécifications du client ne peuvent pas être retournés.