Return policy

Garantie und Kundendienst

Bitte überprüfen Sie zum Zeitpunkt der Lieferung, ob die gelieferten Produkte Ihrer Bestellung entsprechen. Wenn dies nicht der Fall ist, lehnen Sie die Ware bitte ab und / oder informieren Sie uns so schnell wie möglich innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Wir stellen sicher, dass jedes von uns gelieferte Produkt den allgemeinen Qualitäts- und Verwendungsstandards entspricht. Für gelieferte Produkte gilt eine einjährige Garantie, die sofort nach Lieferung beginnt. Benachrichtigen Sie uns umgehend per E-Mail, wenn Probleme mit einem unserer Produkte auftreten können. Unser Kundendienstteam wird sich innerhalb von zwei Arbeitstagen mit Ihnen in Verbindung setzen. Wenn Sie die Garantie in Anspruch nehmen, haften Sie für etwaige Rücksendekosten der fehlerhaften Ware. Alle Kosten, die durch die Lieferung der reparierten Produkte entstehen, gehen zu Lasten von Herrn Tody, sofern sich die Lieferadresse in Westeuropa befindet. Hinweis: Die Garantie gilt nur für Produktionsfehler (z. B. in Bezug auf Stiche und Wasserdichtigkeit), wenn das Produkt wie angegeben verwendet und gewartet wird. Es dürfen keine Schimmelbildung oder Schäden durch ungewöhnliche Witterungsbedingungen oder Verschleiß auftreten. Darüber hinaus gilt die Garantie nicht in den folgenden Fällen; wenn das Produkt geändert wurde, einschließlich Korrekturen, die ohne Erlaubnis von Mister Tody vorgenommen wurden, wenn der Originalbeleg / die Rechnung nicht vorgelegt werden kann, wenn das Produkt absichtlich beschädigt wurde oder als Folge von Nachlässigkeit oder falscher Wartung. Bitte senden Sie uns eine Kopie der Rechnung oder Quittung, wenn Sie eine gekaufte Ware reparieren oder austauschen möchten.

Das Widerrufsrecht bei Fernabsatz

Als Kunde haben Sie das Recht, einen Kauf ohne Angabe von Gründen innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt der Lieferung zu stornieren. Das Widerrufsrecht kann nur dann geltend gemacht werden, wenn die gekauften Produkte in unbeschädigtem, unbenutztem Zustand zurückgegeben werden, vollständig sind und sich noch in der Originalverpackung befinden. Bitte senden Sie uns eine Kopie der Rechnung oder der Quittung, wenn Sie eine Kaufsache zurücksenden möchten. Die Produkte werden auf Kosten des Kunden zurückgegeben. Nachdem wir die Ware in einwandfreiem Zustand erhalten haben, erstatten wir Ihnen die Kaufkosten, mit Ausnahme der Versandkosten und eventueller Kosten. Nach Kundenwunsch gefertigte Waren können nicht zurückgenommen werden.